İade Politikası

1. İptal Koşulları

Siparişinizi, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra 2 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlanmaya başlanmış siparişler iptal edilemez.

2. İade Koşulları

Çiçek ürünleri bozulabilir nitelikte olduğundan, teslim edildikten sonra iade kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden gönderim yapılır:

• Yanlış ürün teslim edilmesi
• Ürünün hasarlı veya solmuş teslim edilmesi
• Siparişin belirtilen tarihte teslim edilmemesi

3. İade Süreci

İade talebinizi teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde iletişim kanallarımız üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Teslimat anında çekilmiş fotoğraflarla durumu belgelemeniz sürecin hızlanmasını sağlar.

4. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, 3-5 iş günü içinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

5. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için iletişim sayfamızdan veya +90 232 123 45 67 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: Nisan 2026